7.1 Robotizacija poslovanja-RPA alati
Ivan Horvatić, univ.spec.oec.
Robotska automatizacija procesa (RPA) oblik je tehnologije automatizacije poslovnih procesa koja se temelji na metaforičkim softverskim robotima (botovima) ili na umjetnoj inteligenciji (AI)/digitalnim radnicima. Ponekad se naziva softverska robotika.
U tradicionalnim alatima za automatizaciju tijeka rada, programer softvera proizvodi popis radnji za automatizaciju zadatka i sučelja za pozadinski sustav koristeći interna sučelja za programiranje aplikacija (API) ili namjenski jezik skriptiranja.
Nasuprot tome, RPA sustavi razvijaju popis radnji gledajući kako korisnik izvodi taj zadatak u grafičkom korisničkom sučelju (GUI) aplikacije, a zatim izvode automatizaciju ponavljanjem tih zadataka izravno u GUI. To može smanjiti barijeru za korištenje automatizacije u proizvodima koji inače ne bi sadržavali API-je za tu svrhu.
RPA alati imaju snažne tehničke sličnosti s alatima za testiranje grafičkog korisničkog sučelja. Ovi alati također automatiziraju interakcije s GUI-jem, a često to čine ponavljanjem skupa demonstracijskih radnji koje izvodi korisnik. RPA alati razlikuju se od takvih sustava po tome što omogućuju rukovanje podacima u i između više aplikacija, na primjer primanje e-maila koji sadrži fakturu, izdvajanje podataka i zatim upisivanje u knjigovodstveni sustav.
Tipične prednosti robotske automatizacije uključuju smanjenje troškova, povećanu brzinu, točnost i dosljednost; poboljšanu kvalitetu i skalabilnost proizvodnje. Automatizacija također može pružiti dodatnu sigurnost, posebno za osjetljive podatke i financijske usluge.
RPA se sastoji od API integracije u druge poslovne aplikacije, konektora u ITSM sustave, terminalskih usluga pa čak i nekih vrsta AI (npr. strojno učenje) usluga, kao što je prepoznavanje slika. Smatra se značajnom tehnološkom evolucijom u smislu da se pojavljuju nove softverske platforme koje su dovoljno zrele, otporne, skalabilne i pouzdane da ovaj pristup učine održivim za korištenje u velikim poduzećima (koja bi inače bila nevoljna…
